符合以下情况，自礼品到货之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退换货，15日内可以换货（不含会员个人原因）。

会员与“缤纷欢乐888”微信公众平台客服中心联系办理退换货事宜。

具体退换货标准如下：

退换类别	具体描述	是否支持7天 （含）内退换货	是否支持15天 （含）内换货	是否收取 返回运费	备注
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题	经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经缤纷欢乐888售后确认属于商品质量问题。	是	是	否	当地无检测条件的请联系缤纷欢乐888客服申请售后处理。
到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等原因	物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。	是	是	否	审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断并及时处理。

判断实际收货日期规则： 以客户实际签收日期为准。

若出现以下情况，不予进行礼品退换货

1、礼品非正常使用出现质量问题的；

2、将礼品存储、暴露在超出礼品适宜的环境中；

3、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装；

4、不可抗力导致礼品损坏；

5、食物或液体溅落造成损坏；

6、礼品的正常磨损；

7、在退换货之前未与客户服务中心取得联系；

8、退回礼品外包装或其他礼品附属物不完整或有毁损；

9、超出质量保证期的礼品；

10、任何非和路雪积分计划兑换的礼品。

11、礼品图片及文字介绍仅供参考，具体以实物为准。

售后服务处理周期：

退货处理周期，自接收到问题商品之日起7日之内为您处理完成；

换货处理周期，自接收到问题商品之日起10日之内为您处理完成；

正常维修处理周期，自接收到问题商品之日起30日内为您处理完成。

国家法定节假日，因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务，返修时间也相应延长。